當(dāng)大家走進(jìn)五星級(jí)酒店時(shí)，常看到服務(wù)人員領(lǐng)口處佩戴著一對(duì)交叉的金鑰匙徽章，這即是被譽(yù)為“服務(wù)皇冠上的鉆石”的金鑰匙會(huì)員象征。

隨著社會(huì)對(duì)于商務(wù)禮儀的重視，金鑰匙服務(wù)理念正越來(lái)越多地運(yùn)用到商企物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景中，賦能行業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

(相關(guān)資料圖)

8月18日，萬(wàn)物梁行與金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟戰(zhàn)略合作簽約儀式暨試點(diǎn)授牌儀式，在廣州廣發(fā)證券大廈舉行。

依托金鑰匙在星級(jí)酒店和大型國(guó)際會(huì)議上的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和品牌優(yōu)勢(shì)，以及萬(wàn)物梁行服務(wù)眾多行業(yè)頭部客戶的經(jīng)驗(yàn)沉淀、專業(yè)人才等，雙方將共同打造行業(yè)前沿的高端禮賓服務(wù)體系，創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的服務(wù)產(chǎn)品，并在萬(wàn)物梁行在管項(xiàng)目全方位落位金鑰匙服務(wù)體系，為客戶提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

作為粵港澳大灣區(qū)金融企業(yè)總部、廣州CBD超高層地標(biāo)建筑，萬(wàn)物梁行廣州區(qū)域服務(wù)的廣發(fā)證券大廈將成為導(dǎo)入金鑰匙服務(wù)體系的首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。

△萬(wàn)物梁行產(chǎn)品服務(wù)中心總經(jīng)理周哲與金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟首席運(yùn)營(yíng)官黃領(lǐng)簽署協(xié)議，萬(wàn)物梁行CEO葉世源、金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟CEO韓華以及廣發(fā)證券辦公室副總經(jīng)理鄧顯勇見(jiàn)證簽約。萬(wàn)物梁行廣州區(qū)域公司總經(jīng)理俞錦龍、商企管理二部總經(jīng)理王韜，金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)官鄒國(guó)州、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃慧中、培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人吳兆昌，廣發(fā)證券辦公室總監(jiān)凌瑞龍出席簽約儀式。

共創(chuàng)研發(fā)商企物業(yè)服務(wù)禮賓產(chǎn)品

金鑰匙是擁有九十多年歷史的國(guó)際化品牌服務(wù)組織，自1995年引入中國(guó)以來(lái)，已與3400家高星級(jí)酒店、高檔物業(yè)、景區(qū)、航空及服務(wù)企業(yè)合作，曾在奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、G20峰會(huì)、博鰲亞洲論壇、金磚會(huì)晤等大型國(guó)際會(huì)議上為各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人提供服務(wù)。

金鑰匙與萬(wàn)物梁行將展開(kāi)深度合作，結(jié)合金鑰匙5C品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同搭建行業(yè)領(lǐng)先的商企物業(yè)服務(wù)禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，研究共創(chuàng)更適合商企物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景的禮賓服務(wù)產(chǎn)品，并在專業(yè)培訓(xùn)賦能、高端服務(wù)人才引入等方面開(kāi)展進(jìn)一步合作，共同賦能行業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

△萬(wàn)物梁行CEO葉世源致辭

萬(wàn)物梁行CEO葉世源表示，這是一次三方共贏的合作，后續(xù)將以此為契機(jī)，不斷提升服務(wù)水平，并把標(biāo)桿項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推廣至更多項(xiàng)目。

打造一站式高端禮賓服務(wù)旗艦

接下來(lái)，金鑰匙將在萬(wàn)物梁行多個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展合作試點(diǎn)。其中，位于廣州CBD、308米的超高層地標(biāo)建筑廣發(fā)證券大廈，是首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。這也是萬(wàn)物梁行將金鑰匙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首次引入證券行業(yè)。

△金鑰匙實(shí)訓(xùn)基地授牌儀式現(xiàn)場(chǎng)

簽約儀式上，萬(wàn)物梁行與金鑰匙共同為該項(xiàng)目授予實(shí)訓(xùn)基地牌匾。未來(lái)，萬(wàn)物梁行將按照廣發(fā)證券的實(shí)際需求，在廣發(fā)證券大廈開(kāi)展禮賓業(yè)務(wù)集訓(xùn)，金鑰匙導(dǎo)師、萬(wàn)物梁行總部禮賓專家每年還將蒞臨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)物業(yè)禮賓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

△廣發(fā)證券辦公室副總經(jīng)理鄧顯勇致辭

對(duì)此，廣發(fā)證券方面表示，相信在金鑰匙的賦能以及萬(wàn)物梁行總部、廣州區(qū)域和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力下，項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)能不斷與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)精益改善，期待未來(lái)萬(wàn)物梁行帶來(lái)更高品質(zhì)的服務(wù)，雙方合作關(guān)系不斷深入。

行業(yè)首創(chuàng)頭等艙式禮賓服務(wù)

高端禮賓是萬(wàn)物梁行根據(jù)客戶需求研發(fā)的衍生服務(wù)產(chǎn)品之一，包括“真”、“匠”、“臻”、“昊”等四大高端禮賓服務(wù)系列，以及會(huì)展接待、禮儀定制、企業(yè)培訓(xùn)、VIP接待等多種禮賓衍生服務(wù)，可為寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)綜合體、會(huì)議中心、行政樓層、政企展廳等多種業(yè)態(tài)及場(chǎng)景提供一站式禮賓服務(wù)，滿足政企客戶對(duì)于前臺(tái)、接待、會(huì)務(wù)、講解、宴會(huì)、翻譯等各類需求。

萬(wàn)物梁行在商企物業(yè)行業(yè)首創(chuàng)性地導(dǎo)入了國(guó)際航空導(dǎo)師和頭等艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，至今已圓滿完成近2萬(wàn)場(chǎng)接待任務(wù)，其中國(guó)家級(jí)接待130余場(chǎng)、外事級(jí)接待超2000場(chǎng)，為騰訊總部、渣打銀行、西案美術(shù)館、央視上海傳媒港等項(xiàng)目提供禮賓服務(wù)，也重磅亮相了前不久的第36屆大眾電影百花獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮。

△萬(wàn)物梁行高端禮賓團(tuán)隊(duì)已積累豐富的優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

△萬(wàn)物梁行高端禮賓亮相第36屆大眾電影百花獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮