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泉州打造“泉服務(wù)”平臺 數(shù)字賦能掌上政務(wù)服務(wù)

為進(jìn)一步提升全市掌上政務(wù)服務(wù)水平，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便，泉州市秉承“數(shù)領(lǐng)泉州，至心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，傾心打造“泉服務(wù)”掌上服務(wù)平臺作為全市統(tǒng)一的掌上政務(wù)與便民服務(wù)入口。

統(tǒng)一掌上政務(wù)服務(wù)入口。平臺由泉州市數(shù)字辦牽頭建設(shè)，泉州大數(shù)據(jù)運營服務(wù)有限公司具體運營，采用“統(tǒng)管分建”及本地化“1(全市統(tǒng)一的掌上服務(wù)入口)+M(通用便民惠企服務(wù))+N(區(qū)縣特色服務(wù))”的創(chuàng)新模式，構(gòu)建了全市統(tǒng)一的掌上政務(wù)與便民服務(wù)體系，打通了“掌上政務(wù)”服務(wù)最后一公里。

統(tǒng)一市直部門掌上服務(wù)資源。推動泉州市直各部門的政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)資源整合，持續(xù)優(yōu)化“泉服務(wù)”平臺，聚焦高頻事項、資源整合、減證便民，不斷推進(jìn)更多高頻事項向移動端延伸。目前，“泉服務(wù)”已形成政務(wù)、民生、醫(yī)療、公安、應(yīng)用、交通、旅游、信用、惠企、創(chuàng)城、投資泉州十一大主題服務(wù)，累計上線便民服務(wù)事項183類。

統(tǒng)一區(qū)縣掌上服務(wù)資源。“泉服務(wù)”平臺針對區(qū)縣專區(qū)的建設(shè)按照集約化原則，統(tǒng)一規(guī)劃，打造通用的縣域掌上服務(wù)平臺基礎(chǔ)門戶框架，極大節(jié)約了重復(fù)建設(shè)的成本。各區(qū)縣根據(jù)自身實際，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)將富有區(qū)縣特色的服務(wù)進(jìn)行入駐。平臺目前已全面接入全市13個縣域掌上服務(wù)平臺，形成了“泉服務(wù)”區(qū)縣特色專區(qū)。

統(tǒng)一打造市域特色服務(wù)。通過對高頻服務(wù)事項的流程、環(huán)節(jié)、時限等要素進(jìn)一步梳理優(yōu)化，分批分類攻堅、制定對應(yīng)細(xì)化方案，實現(xiàn)泉州市617項審批服務(wù)事項“掌上辦”。同時依托“泉服務(wù)”建成泉州市惠企政策兌現(xiàn)平臺，一方面為泉州各市直單位和縣(市、區(qū))提供惠企政策上架、政策申報、審核兌現(xiàn)、政策公示、獎補(bǔ)公告等管理功能，另一方面也為各類企業(yè)提供了惠企政策查閱和獎補(bǔ)申兌服務(wù)。目前，惠企平臺已上架市級及以上有效惠企政策200條、縣級有效政策481條，注冊企業(yè)數(shù)達(dá)4900多家，總訪問達(dá)17.7萬多人次，線上公告各級各類獎補(bǔ)資金達(dá)11.41億元。此外，還上線了“泉服務(wù)長者版”關(guān)懷模式解決“數(shù)字鴻溝”問題。通過簡易的頁面、大號的字體、對比鮮明的圖標(biāo)、清晰的操作入口，降低老年人的使用難度，讓廣大老年人看得清楚、找得方便、用得順手。

下一步，“泉服務(wù)”將按照“政務(wù)便民服務(wù)總門戶、應(yīng)用場景集結(jié)地、便民利企大平臺”，升級為泉州市綜合城市掌上服務(wù)平臺。同時，探索打造以品牌、活動、內(nèi)容、用戶、變現(xiàn)“五維一體”的可持續(xù)運營模式，為群眾提供更加便捷的掌上政務(wù)服務(wù)平臺。

(蔣伯怡 曾胎省）