中新社金邊2月8日電 題：中國游客“組團歸來” 柬埔寨翹首迎接

(資料圖)

作者 歐陽開宇 余湘珺

金邊國際機場外，一隊游客有說有笑地踏上旅游大巴。他們中有的還穿著毛衣夾克，有的提前查詢了金邊的氣溫，換好一身短袖短褲。

這是中國試點恢復(fù)出境團隊游以來較早發(fā)出的一個旅行團。中國游客期盼著“組團”出境游，柬埔寨旅游從業(yè)者熱切歡迎。

來自廣州廣之旅國際旅行社的譚金玲是本次團隊游的領(lǐng)隊，較長一段時間沒帶出境游業(yè)務(wù)，對于柬埔寨已有些陌生的她，需要找到這邊的地接負(fù)責(zé)人。而在柬埔寨這邊，本地導(dǎo)游沈平武早早來到機場，佩戴好工作證、舉起小黃旗，等待著旅行團的到來。

“中國游客你們好！我是這次旅行的本地導(dǎo)游小沈。五天四晚，我將會帶你們盡情探索柬埔寨這個神秘的國度。”過去三年，沈平武一直練習(xí)中文、保持語感，功夫沒白費，很快便融入團隊，喚起了游客的好奇心。

實際上，能說一口流利中文的沈平武是柬埔寨萬千旅游從業(yè)者中的一個縮影。中國是柬埔寨旅游業(yè)重要的國際客源國，2019年，柬埔寨接待中國游客230萬人次。中國游客的回歸，柬埔寨翹首以盼。

中國駐柬埔寨大使王文天、柬旅游部大臣唐坤、民航秘書處代理大臣毛哈萬納、金邊市副市長高財?shù)热涨霸诮疬厙H機場共同歡迎中國游客，向游客逐一送上柬傳統(tǒng)水布和花環(huán)，給予他們誠摯的祝福和熱烈歡迎。

為了迎接中國游客，柬埔寨政府已陸續(xù)出臺多條舉措。值得一提的是，柬埔寨政府已批準(zhǔn)并鼓勵所有酒店、餐廳等營業(yè)場所用人民幣進(jìn)行結(jié)算。

與此同時，柬埔寨正式實施“China ready”白皮書計劃，提高對中國游客的服務(wù)質(zhì)量。具體措施包括與中國駐柬大使館、孔子學(xué)院合作，培訓(xùn)懂中文的導(dǎo)游和職員，在機場、餐廳、酒店等為中國游客服務(wù)，以及所有接待中國游客的相關(guān)服務(wù)必須符合標(biāo)準(zhǔn)。

“本次業(yè)務(wù)也是旅行社重新評估出境團隊游市場的一次重要嘗試。”譚金玲表示。

譚金玲說，不僅要帶游客吃好玩好，收集游客的反饋，以調(diào)整旅游產(chǎn)品和服務(wù)，還要趁此機會，重新建立與地接社的聯(lián)系，整合當(dāng)?shù)刭Y源，便于酒店、機票、餐飲、交通等服務(wù)的采購。

南方航空金邊營業(yè)部總經(jīng)理周穎平對中新社記者說，出境團隊游試點恢復(fù)以來，已收到多家旅行社的機票預(yù)訂咨詢。

“游客是中柬航班客源的重要組成部分。作為民航業(yè)的從業(yè)者，非常開心可以看到出境團隊游的恢復(fù)。隨著中國團隊游客的到來，柬埔寨旅游業(yè)整體復(fù)蘇的預(yù)期比較樂觀。”周穎平說。

柬埔寨的熱情也將給中國游客帶來獨特的旅行體驗。中國游客劉嘉豪將帶父母的第一次出國游選在了柬埔寨，因為“這里距離近、對中國人友好，讓家庭游更省心”。68歲的“旅游達(dá)人”張小明希望通過對這個“古老、神秘國度”的探索，讓他的世界旅行地圖更加完滿。(完)