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“請問養老保險關系如何轉回襄陽？可以代辦嗎？”近日，湖北省襄陽市居民羅志偉來到住家附近的紅光社區人社便民服務網點，為身處外地的朋友代辦養老保險轉移手續。工作人員一鍵連線智能融合系統，與人社大廳后臺審核工作人員進行音頻會診。通過會診，發現羅先生朋友的社保賬戶類型為空，需本人確認待遇領取和賬戶類型。后臺審核工作人員與羅先生進行視頻通話，并告訴他省外轉移可通過支付寶、省政務網等渠道辦理。最終羅先生順利辦結業務。
去年9月，襄陽市人社局樊城社保辦事處建成轄區內290項全口徑人社便民網點，覆蓋8個社區。今年3月，該辦事處持續以智慧受理機制為支撐，新配備音視頻融合系統。經過反復嘗試，該系統目前已在8個社區正式運行，為“2N＋1”人社政務服務標準化、規范化、便利化再添新動能。
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