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“太感謝了！我年紀(jì)大，不會(huì)用這個(gè)機(jī)器，正發(fā)愁怎么做認(rèn)證，工作人員就幫我弄好了。”近日，完成資格認(rèn)證后，江西省南昌市青云譜區(qū)的李女士說。
青云譜區(qū)人社局結(jié)合辦事群眾需求，探索推行“人機(jī)聯(lián)辦”，采取“自助終端＋一對(duì)一指導(dǎo)＋幫辦代辦”模式。今年以來，該局已為企業(yè)、群眾幫辦代辦各類事項(xiàng)4000余件。
為讓群眾感受到暖心的“管家式”幫辦代辦便民服務(wù)，青云譜區(qū)人社局持續(xù)深化窗口作風(fēng)建設(shè)，打造“暖心人社”服務(wù)品牌，組建由13名黨員干部組成的“幫辦代辦專員”隊(duì)伍，全方位提供打印權(quán)益清單、進(jìn)行資格認(rèn)證、幫助靈活就業(yè)人員參保等服務(wù)。
“老人家，您好，我們是來幫您進(jìn)行資格認(rèn)證的。請(qǐng)您對(duì)著手機(jī)鏡頭搖搖頭、眨眨眼。很好，認(rèn)證成功。”青英社區(qū)的魏先生在社區(qū)網(wǎng)格員幫助下完成了認(rèn)證。
“我們以社區(qū)為單位，推行上門認(rèn)證服務(wù)，變‘群眾跑’為‘干部跑’。”青云譜區(qū)人社局工作人員說，為打消部分行動(dòng)不便老人的顧慮，該區(qū)各基層人社平臺(tái)網(wǎng)格員組成服務(wù)小分隊(duì)，上門為高齡、重病或行動(dòng)不便人員辦理資格認(rèn)證。截至目前，該區(qū)已有36位老人享受到了上門服務(wù)。
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