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“非常感謝天心區勞動糾紛調解室的調解員，調解工作真的很給力，辦事效率非常高！”勞動者們拿著生效的勞動糾紛調解書，激動地說。7月21日，湖南省長沙市天心區勞動人事爭議仲裁委員會堅持依法仲裁、調解優先的原則，成功調解一起涉及5名勞動者的勞資糾紛案件，為勞動者們追回了1.5萬元。

事情原來是這樣的：

曹某等5位剛參加工作不久的勞動者，就遭遇了公司經營不佳、拖欠員工工資的問題，經過數月的自行追討，公司依然不理不睬，于是向天心區勞動仲裁委員會申請勞動仲裁。經仲裁員認真審查案情發現，申請人訴求與本案法律關系都較為清晰、簡單，符合速調速裁案件要求。案件受理后，天心區仲裁委員會迅速組織當事人進行庭前調解，詳細了解雙方的訴求和爭議點，耐心細致地疏導。7月21日下午，經過3個多小時的調解，雙方終于達成了一致意見，矛盾糾紛得到圓滿化解。同時，該公司負責人也表示，以后將自覺遵守調解結果并改進管理制度，避免類似糾紛再次發生。

從怒目相對到握手言和，以最低成本、最快方式將矛盾糾紛化解在庭前，實現案結事了人和的完美結局，提升群眾的獲得感和滿意度。

釋法、說理、講情，如春風化雨般消弭矛盾糾紛于無形，這是天心區人社局聯合成立的勞動糾紛調解室的主要特點。今年以來，堅持把調解作為勞動糾紛化解的第一途徑，電話詢問、現場走訪，背靠背、面對面調解，進一步提升了簡單案件的調解速度和效率，截至目前，共調解案件300余件，調解率達60%。