為進(jìn)一步繼承和發(fā)揚(yáng)“五四”精神，傳遞青春正能量，駐馬店移動(dòng)公司團(tuán)委開展“賡續(xù)‘五四’薪火，譜寫青春華章”活動(dòng)，充分展現(xiàn)了青年員工的朝氣、活力和創(chuàng)造力，在助力高質(zhì)量發(fā)展中貢獻(xiàn)青春的智慧和力量。

“志愿紅”點(diǎn)亮心級服務(wù)

服務(wù)傳遞溫暖，青春閃耀光芒。移動(dòng)公司團(tuán)員青年化身志愿者、知識達(dá)人，穿梭在營業(yè)廳，熱情真誠地接待每位客戶，耐心與細(xì)心傾聽用戶心聲，從客戶需要出發(fā)、從實(shí)用技巧出發(fā)，幫助客戶解決網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)操作、寬帶體驗(yàn)等疑難問題，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶準(zhǔn)確辦完每項(xiàng)業(yè)務(wù)；在營業(yè)廳設(shè)置公益小課堂，教授老年人如何使用智能手機(jī)，耐心講解網(wǎng)絡(luò)使用方法，科普寬帶知識，福利領(lǐng)取操作等，開展“反詐宣傳”，提醒用戶如何有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上、有諾必達(dá)、一次辦好、10分滿意”十六字服務(wù)文化精神。

移動(dòng)青年在營業(yè)廳開展志愿服務(wù)

“移動(dòng)藍(lán)”助力市場發(fā)展

駐馬店移動(dòng)公司廣大青年員工積極投入到營銷發(fā)展一線，他們亮身份、當(dāng)先鋒，協(xié)助網(wǎng)格人員到社區(qū)村委開展攤展?fàn)I銷，為群眾測量血壓、宣傳預(yù)存送等活動(dòng)政策；到沿街商鋪開展摸排營銷，逐戶遞送宣傳單頁，為群眾面對面講解寬帶、智家產(chǎn)品、5G終端等產(chǎn)品功能，并通過拉家常的方式，深挖客戶潛在業(yè)務(wù)需求，主動(dòng)收集客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的使用感知和滿意度，認(rèn)真記錄收集到的客戶信息和問題反饋，為后續(xù)營銷奠定基礎(chǔ)。在青年員工們的感染下，大家都以飽滿的精神面貌投入到各項(xiàng)工作中，共同推動(dòng)公司“五百行動(dòng)”取得了良好成效。

青年員工沿街宣傳業(yè)務(wù)

“活力橙”保障網(wǎng)絡(luò)暢通

為做好“五一”假期通信服務(wù)保障工作，移動(dòng)公司組建網(wǎng)絡(luò)保障青年突擊隊(duì)，節(jié)前專題安排部署五一期間網(wǎng)絡(luò)通信保障重點(diǎn)工作，制定通信保障方案，根據(jù)往年節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)情況，提前組織青年骨干進(jìn)行全網(wǎng)設(shè)備健康巡檢，做好對交通樞紐、重要活動(dòng)場所的網(wǎng)絡(luò)評估，重點(diǎn)加強(qiáng)確山竹溝革命紀(jì)念館、黃石頭莊、南海禪寺、嵖岈山風(fēng)景區(qū)等客流量較大景區(qū)的通信保障工作，并對高速和主要旅游公路沿線進(jìn)行全程測試和優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋和容量滿足用戶需求，做到“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重要客戶投訴”。

青年突擊隊(duì)保障重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)

下一步，駐馬店移動(dòng)公司團(tuán)委將持續(xù)廣泛動(dòng)員團(tuán)員青年，積極投身高質(zhì)量發(fā)展的火熱實(shí)踐中，在新征程上奮力書寫實(shí)干篤行的高分“答卷”。