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2020年4月，客戶李女士為自己投保了一份《富德生命康健無憂重大疾病保險》，保額10萬元，同時附加《富德生命附加住院每日補貼醫療保險》《富德生命附加住院費用補償醫療保險》《富德生命康悅人生費用補償醫療保險》。

2023年1月初，李女士出現間斷性頭暈，咳嗽時胸痛伴心慌，服藥一段時間后無明顯好轉。1月31日，李女士輾轉兩家醫院就診，經系列檢查，最終被確診為矢狀竇腦膜瘤。得知自己被確診為腦膜瘤后，李女士心情瞬間跌入低谷，腦海中立刻浮現出了高昂的治療費用該如何籌借等一系列問題。一籌莫展時，李女士想起了自己先前購買的重大疾病保險，于是，便撥打了富德生命人壽全國客服熱線95535進行報案。接到報案后，南陽中支工作人員第一時間前往醫院對客戶進行探視慰問，并為客戶進行了理賠方面的知識講解，使得李女士立馬有了接受治療的底氣和信心，積極配合醫生進行治療。

待客戶將理賠申請資料遞交到公司柜面后，南陽中支迅速啟動理賠調查程序，經調查核實，認定李女士所患疾病符合其所購保險合同約定的重疾險責任，很快，公司向客戶李女士賠付了共計16.54萬元的理賠款。疾病無情，富德有愛。正是這筆理賠款，不僅減輕了李女士的家庭經濟壓力，也給后續的治療補充了保障。

生命何其脆弱，總有一些意想不到的事情發生，提前配備保險是未雨綢繆，不僅可以預防生活改變，也是對家人愛與責任的體現。今后，富德生命人壽南陽中支將一直秉承“為您24小時在線”的服務理念，為廣大客戶的美好生活保駕護航。

（文/路瀚）