近日，某第三方平臺聲稱“春運搶票開始”“最早可提前90天預約”。對此，鐵路12306平臺11日發布公告回應。公告表示，鐵路12306平臺是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務。
公告表示，第三方平臺相關行為純屬營銷炒作，與鐵路12306平臺無關。其行為嚴重誤導廣大旅客，擾亂火車票正常票務秩序。
針對購票問題，鐵路12306平臺提醒廣大旅客，通過第三方平臺購票，會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還存在個人隱私信息泄露風險、資金安全風險，直接損害旅客出行權益，提示廣大旅客通過鐵路官方渠道購票，認準鐵路12306平臺，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。
2025年春運將于1月14日開始，按照目前火車票提前15天開始發售的規則，2024年12月31日將開售春運第一天火車票，鐵路12306平臺正在進行春運前的系統優化，將發布若干新功能和升級功能。
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