餐飲同行惡意差評怎么回復(fù)

1.橫眉冷對千夫指!俯首甘為孺子牛!店鋪會重視起來差評，全力以赴糾正!但絕對不會向惡意差評師低頭!凈化競爭環(huán)境，從我做起!

2.請不要在這里噴人!我們家菜的質(zhì)量有目共睹。我們家那么多顧客這么多贊，是不是因為你的惡意差評就否定了?而且我們不接你的電話，我們不得不懷疑你差評的真實性。

3.如果真的是這么嚴重的問題，為什么每隔這么多天就回復(fù)一次?而且人聯(lián)系不上?如果是我們店和菜，一定要積極處理和賠償，可是如果有一些有興趣的人和同齡人用差評詆毀我們，我們也會追究到底。

4.首先，如果你是同行，請在公平的市場環(huán)境中公平競爭。不要這樣誹謗。我們將以我們的菜肴質(zhì)量和服務(wù)贏得市場認可!我們使用的肉來自正規(guī)制造商。有檢疫報告。我們每天都在做飯和銷售。質(zhì)量和衛(wèi)生絕對沒有問題。包括實體店在內(nèi)的其他客戶都沒有這種情況。我們對您的特殊情況深表歉意。同時，我們愿意配合積極的處理，希望我們能建立良好的溝通。

餐飲商家怎么回復(fù)差評

第一，如果是我們的原因，我們應(yīng)該這樣回復(fù)顧客：

“尊敬的顧客您好，給您帶來了不好的用餐體驗，我們真的非常抱歉，我們已經(jīng)找到了問題的原因，是xxxx，已經(jīng)安排盡快調(diào)整改進，希望您能監(jiān)督我們的改進。

為了表達歉意，我們將送一張代金券，期待您再次光臨。”

第二，如果不是我們的原因，我們應(yīng)該這樣回復(fù)顧客：

“尊敬的顧客您好，給您帶來了不好的用餐體驗，我們深表歉意。但是您反映的問題，我們在實際排查當(dāng)中沒有發(fā)現(xiàn)。

我們產(chǎn)品的制作都是有嚴格標準的，您看是否在就餐的其他環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了什么什么問題?

當(dāng)然，我們還是有不足的地方，對此，我們?nèi)匀粫﹂T店進行每日的嚴格自查，為了表達歉意，我們會送一張代金券，希望您下次光臨。”