未成年人的上網(wǎng)安全，是當(dāng)下值得重視的議題。以網(wǎng)易游戲?yàn)榇淼闹T多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正致力于開發(fā)和探索針對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的措施和系統(tǒng)，營(yíng)造一個(gè)安全健康的上網(wǎng)環(huán)境。

據(jù)悉，網(wǎng)易游戲近期基于自身在前沿技術(shù)領(lǐng)域的積累，針對(duì)疑似未成年用戶，正在積極探索人臉識(shí)別驗(yàn)證功能。網(wǎng)易游戲能在自研的AI前置干預(yù)機(jī)制和未成年識(shí)別模型的幫助下，從游戲賬號(hào)和上線具體行為入手，識(shí)別到“疑似未成年人”，對(duì)其進(jìn)行包括但不僅限于人臉識(shí)別的驗(yàn)證方式。一旦核實(shí)，會(huì)立即采取強(qiáng)制下線，二次實(shí)名認(rèn)證等措施，規(guī)范未成年人的游戲行為，確保未成年人防沉迷相關(guān)政策落實(shí)。

如在日常生活中發(fā)現(xiàn)“賬號(hào)疑似未成年人操作”等問(wèn)題，可以前往“網(wǎng)易舉報(bào)中心”官方頁(yè)面，在“涉未成年人”通道進(jìn)行反饋。網(wǎng)易舉報(bào)中心24小時(shí)運(yùn)營(yíng)并開設(shè)專線電話，一旦接收到舉報(bào)信息，網(wǎng)易游戲未成年保護(hù)團(tuán)隊(duì)會(huì)立即受理，核實(shí)賬號(hào)行為并給予最終答復(fù)。關(guān)注度比較高的未成年人充值退費(fèi)等問(wèn)題，也在網(wǎng)易游戲未成年保護(hù)團(tuán)隊(duì)的受理范圍內(nèi)。

網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)，是體現(xiàn)“企業(yè)與家長(zhǎng)共管”創(chuàng)新模式的載體。據(jù)悉，該平臺(tái)在今年寒假期間進(jìn)行了一輪更新迭代。除了整體操作頁(yè)面的優(yōu)化外，在原有的游戲時(shí)長(zhǎng)查詢、游戲行為查詢等功能的基礎(chǔ)上，網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)新增掃碼綁定、消費(fèi)限制和自定義時(shí)長(zhǎng)，幫助家長(zhǎng)們能更直接地對(duì)孩子的游戲賬號(hào)添加限制，嚴(yán)加規(guī)范和監(jiān)管。截止目前，網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)已累計(jì)幫助超過(guò)10萬(wàn)家長(zhǎng)解決了問(wèn)題。網(wǎng)易游戲未來(lái)還會(huì)堅(jiān)持對(duì)家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)的運(yùn)用和升級(jí)，擴(kuò)寬與家長(zhǎng)們交流、監(jiān)管的渠道。

在外部，網(wǎng)易游戲積極針對(duì)未成年人租售游戲賬號(hào)等黑產(chǎn)問(wèn)題展開專項(xiàng)治理，協(xié)助執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊違規(guī)售賣實(shí)名賬號(hào)的工作室。目前，已在多個(gè)平臺(tái)成功下架違規(guī)商品。

網(wǎng)易游戲會(huì)不斷投入人力和物力，積極承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)守在這條保護(hù)未成年人上網(wǎng)安全的路上。

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