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“理賠神速溫暖人心，疾病無(wú)情中荷有愛(ài)。”2022年8月29日，中荷人壽天津分公司收到了一面客戶寄來(lái)的錦旗，錦旗中表達(dá)了客戶金先生和其家人對(duì)該公司認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效熱情的理賠服務(wù)工作的高度認(rèn)可。

2022年7月，客戶金先生突感咽部吞咽疼痛，本以為是短暫的不適，癥狀卻隨著時(shí)間發(fā)展逐漸加劇。8月4日，金先生在家人的陪同下前往天津市泰達(dá)醫(yī)院進(jìn)行檢查，不幸確診為喉惡性腫瘤。殘酷的結(jié)果、高昂的治療費(fèi)用讓金先生的家庭背上了沉重的負(fù)擔(dān)。在進(jìn)一步治療過(guò)程中，金先生的妻子田女士突然想到早在2015年為丈夫購(gòu)買的《中荷人壽樂(lè)無(wú)憂惡性腫瘤保險(xiǎn)》，于是便立刻撥打了中荷人壽24小時(shí)服務(wù)熱線4008161688進(jìn)行報(bào)案。

獲得報(bào)案信息后，中荷人壽天津分公司的理賠人員立即與報(bào)案人取得聯(lián)系，詳細(xì)了解了金先生的就診進(jìn)展和病情，為了更好的照顧金先生患病情緒，理賠人員在其妻子田女士的協(xié)助下迅速完成了理賠資料的收集工作。8月15日，金先生和其妻子田女士一同前往天津分公司客服大廳，將全部的就診資料交于理賠專員的手中，該公司在確認(rèn)無(wú)誤后迅速完成受理并結(jié)案，兩個(gè)小時(shí)后客戶就收到了15萬(wàn)元的理賠款項(xiàng)。

理賠款的及時(shí)交付，為金先生的治療和減輕家人的負(fù)擔(dān)發(fā)揮了大作用，出乎意料的速度，讓金先生一家倍感溫情。真心從客戶利益出發(fā)，為保障客戶權(quán)益而不懈努力，這是中荷人壽品牌背后的職責(zé)。錦旗傳謝意，責(zé)任勵(lì)前行，中荷人壽天津分公司將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上 輕松尊重”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶為中心，秉承“更輕松的保險(xiǎn)服務(wù)”理念，立足客戶體驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)權(quán)益有保障、服務(wù)有溫度、保險(xiǎn)更輕松、守護(hù)贏尊重。

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)