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多彩貴州網(wǎng)訊(通訊員 艾子豪)“真沒想到，在這么遠(yuǎn)的山溝里，工行的服務(wù)也能這么便捷，手續(xù)這么快！手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)，貸款當(dāng)天就到賬了，真是解決了我的大難題！”在貴州省安順市關(guān)嶺縣層巒疊嶂的斷橋鎮(zhèn)上前村，煙草零售戶張女士拿著手機(jī)，看著剛剛到賬的貸款資金，言語間滿是欣喜。

過去，由于地處偏遠(yuǎn)，她只有大額煙款劃扣時(shí)才不得不跋涉大半天往返縣城銀行，資金周轉(zhuǎn)不便也限制了她同時(shí)經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)牛產(chǎn)業(yè)。一通咨詢電話撥出后，工行安順關(guān)嶺支行的客戶經(jīng)理次日便翻山越嶺，主動(dòng)上門，手把手指導(dǎo)她通過手機(jī)在線提交了貸款申請(qǐng)。張女士按要求上傳了相關(guān)資料后，系統(tǒng)當(dāng)日便完成了審批并給予授信額度，她當(dāng)即成功在線提款，燃眉之急迎刃而解。

張女士體驗(yàn)到的便捷高效服務(wù)，正是該行精準(zhǔn)破解山區(qū)普惠金融堵點(diǎn)的一個(gè)生動(dòng)縮影。在貴州安順關(guān)嶺這樣的山區(qū)縣，像張女士一樣的煙草零售戶往往居住分散、交通不便、信息相對(duì)閉塞，距離傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)遙遠(yuǎn)，“跑一趟縣城銀行，光路上就得折騰大半天”是他們普遍面臨的困境，融資渠道極其有限。面對(duì)這一難題，工行安順關(guān)嶺支行變“坐商”為“行商”，組建“煙農(nóng)E貸”專屬客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，配備移動(dòng)PAD等設(shè)備，主動(dòng)深入山區(qū)、村寨，提供“上門申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)受理”服務(wù)，讓山區(qū)煙草零售戶“足不出戶”或“少跑路”即可申請(qǐng)、提款。

這種“翻山越嶺送服務(wù)”的務(wù)實(shí)作風(fēng)和高效便捷的體驗(yàn)，極大地提升了山區(qū)客戶對(duì)該行金融服務(wù)的認(rèn)可度和獲得感。截至2025年7月末，該行已累計(jì)支持當(dāng)?shù)?00余戶涉農(nóng)經(jīng)營(yíng)主體，發(fā)放貸款金額達(dá)4.8億元，切實(shí)為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了源頭活水。

未來，工行安順關(guān)嶺支行將進(jìn)一步優(yōu)化流程、提升服務(wù)效率和辦理時(shí)效，致力于讓金融活水更加順暢、精準(zhǔn)地流向廣袤鄉(xiāng)村的田間地頭，惠及更多像張女士一樣的農(nóng)戶和小微經(jīng)營(yíng)者，讓他們真切感受到有溫度、有速度、有力度的金融服務(wù)。

一審：李曉芳

二審：李懿

三審：雷曉明