一、

快件弄丟怎么辦?

快件弄丟，首先通過快遞公司官網(wǎng)在線客服咨詢，說明情況，看對方如何解決和解決方案。還可以撥打快遞公司客服電話，進行咨詢并尋求解決方案。如果對于產(chǎn)品為保價的，一般快遞公司對于丟件都會賠償三倍運費，此時應該要求對方理賠金額按快件的價位進行賠償，一般情況下，快遞公司都會接受并致歉。找法網(wǎng)提醒，如果快遞公司不處理或者對處理結果不滿意的，還可以向郵政申訴。

二、

快遞損壞快遞費由誰承擔

快遞損壞快遞費由經(jīng)營者承擔。《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

三、

快遞毀損哪些情況承運人免責

快遞毀損以下情況承運人免責，即不需要承擔賠償責任：

1.不可抗力(保價郵件除外)。

2.寄遞物品違反禁寄或限寄規(guī)定，被國家行政機關沒收或依照有關法律法規(guī)等處理的。

3..因寄件人、收件人過失或寄遞物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

4.因寄件人填寫本單不規(guī)范或填寫錯誤等，導致郵件延誤或退回的。

6.用戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

6.超過寄遞限額以上部分的損失。