卡耐基《人性的弱點(diǎn)》

插圖：電視劇《親愛(ài)的翻譯官》劇照

《人性的弱點(diǎn)》是美國(guó)著名人際關(guān)系學(xué)大師，戴爾·卡耐基發(fā)表于1936年的著作，該書(shū)被許多人視為社交技巧的圣經(jīng)之一。

(相關(guān)資料圖)

由于精通人際關(guān)系學(xué)與成人教育，卡耐基也被譽(yù)為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師。

如何看待那些言行舉止之間的細(xì)枝末節(jié)，如何處理好每一件棘手的事，如何與不同身份的人打好交道，這些問(wèn)題，我們都能在卡耐基的文字中找到答案。

其實(shí)，很多人都清楚，和一個(gè)人相處，聽(tīng)多少稱贊的話，受對(duì)方多少的恩惠，很多時(shí)候都只是走過(guò)場(chǎng)的人情往來(lái)。如果要說(shuō)真正能讓自己踏實(shí)的，只有那一份認(rèn)可和那一份喜歡。

婚姻、事業(yè)、社交都是如此，想讓自己能夠得到足夠的信任，往往要注意一些細(xì)節(jié)。

卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中，提到如何獲得他人認(rèn)可和他人喜歡時(shí)，有兩個(gè)觀點(diǎn)讓人印象深刻。

第一：很多人喜歡“爭(zhēng)”，為自己爭(zhēng)一個(gè)理，其實(shí)是想為自己爭(zhēng)一口氣，但避免爭(zhēng)論，才是贏得爭(zhēng)論的最佳途徑；

第二：認(rèn)錯(cuò)，又是很多人最不喜歡做的一件事，而這里的認(rèn)錯(cuò)，不是要你放下自尊，而是放下高傲，放下吹毛求疵。

卡耐基談到這兩個(gè)獲得認(rèn)可的辦法，其實(shí)都會(huì)犧牲“面子”，為此很多人做不到，但情商高的人都懂，做不到這兩點(diǎn)，才是真正的損失，能做到的人緣可不會(huì)太差。

一：避免做無(wú)意義的爭(zhēng)論

爭(zhēng)，是一種比賽，勝者應(yīng)該會(huì)在這一場(chǎng)辯論里得到些戰(zhàn)利品。在平日里，和愛(ài)人，和朋友，甚至和上司，都有可能意見(jiàn)有所不同，故而才會(huì)爭(zhēng)。

因而爭(zhēng)論分很多種，但是，如果不是因?yàn)閭α俗约旱睦娑鵂?zhēng)，那爭(zhēng)論的意義何在？

但是爭(zhēng)論贏了之后，卻可能傷及彼此之間的感情，那這場(chǎng)爭(zhēng)論的最大“意義”就在這里，傷和氣，傷人情，遭人厭。

對(duì)每件事、每一種事物，每個(gè)人的認(rèn)知和理解都有所不同，正確答案可能不止一個(gè)，糾結(jié)對(duì)錯(cuò)沒(méi)有多大必要。

如果說(shuō)在指出別人的錯(cuò)誤之后，會(huì)有一種勝利的感覺(jué)，那就讓這種感覺(jué)快些消失吧，它只會(huì)讓自己被孤立，沒(méi)人敢和這種人打交道。

如果你發(fā)現(xiàn)了某個(gè)人的錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)他的確說(shuō)得不對(duì)，但是當(dāng)你指出他的錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)你與他爭(zhēng)論時(shí)，即便他慢慢明白了自己的錯(cuò)誤，也會(huì)因傷了面子而失去對(duì)你的好感，并因此疏遠(yuǎn)你。

而你也得到了無(wú)所謂的勝利，因此你被懷恨在心。如果是在公共場(chǎng)合，讓對(duì)方下不來(lái)臺(tái)，結(jié)果的嚴(yán)重性，就會(huì)被無(wú)限放大。

英國(guó)詩(shī)人蘭德，在詩(shī)歌《生與死》里，有這樣一句有趣的話：“我不與人爭(zhēng)，勝負(fù)均不值。”

的確，輸了贏了都只是一場(chǎng)空，爭(zhēng)的時(shí)候一根筋往前走，事后才因?yàn)榘驯舜说年P(guān)系搞得一團(tuán)糟而追悔莫及。婚姻里，也最忌爭(zhēng)，最忌不會(huì)讓的人。

誠(chéng)然，“讓”是彼此的，因此這樣的婚姻才得以持續(xù)。

上世紀(jì)美國(guó)著名的男高音簡(jiǎn)·皮爾斯，分享過(guò)他和妻子之間的一個(gè)有趣的約定，他說(shuō)：“我和妻子很久之前有一個(gè)協(xié)議，不論一方怎樣對(duì)另一方不滿，都必須恪守這個(gè)協(xié)議，當(dāng)一方情緒失控，大吵大吼時(shí)，另一方必須安靜、耐心地聆聽(tīng)。”

其實(shí)，這個(gè)所謂的“君子協(xié)議”很簡(jiǎn)單，它最核心的一個(gè)約定，就是彼此之間不相“爭(zhēng)”，不合是事實(shí)，但讓?xiě)?zhàn)火蔓延過(guò)大，就可能燒壞其他東西。

喜歡“爭(zhēng)”就是這樣的，卡耐基費(fèi)盡心思，也就是想讓我們知道：無(wú)論爭(zhēng)論的結(jié)果是輸是贏，于我們都百害無(wú)一利，同時(shí)還會(huì)傷害周圍的一切。

事在人為，不用事事都讓，守好自己原則的高地，不用事事都爭(zhēng)。無(wú)意義的、傷了人情的，不爭(zhēng)也罷。

二：學(xué)會(huì)低頭認(rèn)錯(cuò)

認(rèn)錯(cuò)從來(lái)就不是一件容易的事，在很多人眼里，認(rèn)錯(cuò)無(wú)非就是放下自己的自尊，承認(rèn)自己有所不足，認(rèn)錯(cuò)的話誰(shuí)都會(huì)難以啟齒。而對(duì)一個(gè)情商高的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)錯(cuò)其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，只不過(guò)比起后面要走的路，認(rèn)錯(cuò)就顯得輕松了。

所以說(shuō)，要讓路變得好走一些，有所不足就坦然面對(duì)，做得不夠好可以說(shuō)，固執(zhí)己見(jiàn)只會(huì)讓路越走越窄。

古羅馬哲學(xué)家西塞羅，在其著作《圖斯庫(kù)盧姆談話錄》里，就這樣諷刺過(guò)熱衷于堅(jiān)持自己想法的人，他說(shuō)：“明察他人的過(guò)失，忘記自己的錯(cuò)誤，是傻瓜獨(dú)具的品德。”

對(duì)別人的過(guò)失抓著不放，卻從未認(rèn)真地審視過(guò)自己，這樣的人，誰(shuí)敢和他有什么交集？認(rèn)錯(cuò)在自己看來(lái)，是一種放下自尊的做法，但其實(shí)，在別人看來(lái)，認(rèn)錯(cuò)是一種非常難得的態(tài)度。

在事情與預(yù)想的結(jié)果有所偏差時(shí)，首先能夠考慮到自己的不足，這樣的人，無(wú)論誰(shuí)都會(huì)喜歡的。

經(jīng)營(yíng)一段感情也是如此，作為愛(ài)情里的另一方，能夠看清自己的不足，是一種極為負(fù)責(zé)任的態(tài)度。這樣也會(huì)讓對(duì)方看到十足的安全感，喜歡掩蓋自己錯(cuò)誤的人，只能給人一種沒(méi)有自信，沒(méi)有能力的感覺(jué)。

認(rèn)錯(cuò)有著極大的魅力，它是缺乏處理人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)的人，所沒(méi)有的東西。

最后，希望每個(gè)人都可以聽(tīng)到卡耐基這段話：“如果您是對(duì)的，請(qǐng)用溫和友善的方式贏得別人的贊同；如果您確實(shí)錯(cuò)了，應(yīng)該誠(chéng)實(shí)面對(duì)，并誠(chéng)懇及時(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤。”

誠(chéng)懇而又及時(shí)的認(rèn)錯(cuò)，永遠(yuǎn)勝于巧舌如簧的辯解。

那些人緣好的人，無(wú)非都是有他人的認(rèn)可，予以支持，那些虛無(wú)縹緲的甜言蜜語(yǔ)，永遠(yuǎn)無(wú)法充實(shí)一個(gè)人。因此，學(xué)會(huì)不爭(zhēng)不搶，有原則，但也有心胸，給人好印象；學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò)認(rèn)不足，不逞強(qiáng)，態(tài)度誠(chéng)懇。

END

今日話題：你覺(jué)得自己算是一個(gè)情商高的人，平常會(huì)不會(huì)喜歡與他人爭(zhēng)論？來(lái)留言聊聊你的觀點(diǎn)吧。