堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以營商環(huán)境優(yōu)化為抓手，以黨建品牌創(chuàng)建為抓手，以提升登記注冊服務(wù)質(zhì)效為抓手，近日來，息縣圍繞市場主體需求和辦事群眾關(guān)切，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶動作用，著力提升不動產(chǎn)登記窗口規(guī)范建設(shè)和集體戰(zhàn)斗力，建立“黨員示范崗”和“辦不成事”反映窗口，著力解決不動產(chǎn)登記工作中存在的辦事難、辦事慢等問題，不斷強(qiáng)化不動產(chǎn)登記干部隊伍作風(fēng)建設(shè)。

“黨員示范崗”和“辦不成事”反映窗口 提升登記隊伍作風(fēng)建設(shè)

堅持“以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促進(jìn)黨建”的工作理念，推動黨建與登記工作深度融合，打造“黨員示范崗”，讓窗口黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，讓黨旗高高飄揚(yáng)在不動產(chǎn)登記第一線。鼓勵支部全體黨員干部職工做改革的先鋒、業(yè)務(wù)的能手，帶頭實(shí)踐黨的宗旨，帶頭學(xué)習(xí)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)知識，帶頭遵紀(jì)守法，用一流的工作態(tài)度創(chuàng)造一流的業(yè)績，堅持把“為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長效化，與中心工作同向、與群眾訴求同頻，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，以實(shí)際行動踐行初心使命。按照“精簡、便民、高效”原則，為更好地方便群眾辦事，切實(shí)提高窗口工作效率，將不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)涉及的部門和相關(guān)單位的黨員全部納入黨員示范崗，在引導(dǎo)咨詢、收件受理、納稅發(fā)證、上門服務(wù)等環(huán)節(jié)一線服務(wù)企業(yè)和群眾，提升便民利民度，先后解決企業(yè)和群眾疑難問題187個。

【資料圖】

以群眾訴求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，設(shè)“辦不成事”反映專窗。為解決群眾辦證難、辦證慢問題設(shè)立“辦不成事”反映窗口，建立健全不動產(chǎn)登記辦理流程中“辦不成事”反映制度，對“辦不成事”的事項進(jìn)行分析梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對已經(jīng)解決的問題要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立長效機(jī)制；對暫時無法解決的問題要加強(qiáng)督促檢查，確保問題得到及時有效解決。

黨建引領(lǐng)擦亮品牌爭當(dāng)“登記一線前哨”

突出政治引領(lǐng)，積極推動黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。堅持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，打造“黨員示范崗”“息速登”等黨建品牌，組織黨員干部在窗口一線服務(wù)、解決群眾訴求，爭當(dāng)優(yōu)化營商環(huán)境的“登記一線前哨”。

突出服務(wù)理念，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。落實(shí)“放管服”改革要求，開展“走進(jìn)企業(yè)”活動，組織黨員干部走進(jìn)企業(yè)，面對面宣講政策、解疑釋惑。大力推行登記注冊“容缺受理”、商事登記智能審批等系列措施，創(chuàng)新推出“無接觸式”審批、網(wǎng)上登記、預(yù)審幫辦等服務(wù)模式，優(yōu)化市場主體準(zhǔn)入和退出機(jī)制。

突出服務(wù)意識，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。針對辦事群眾提出的問題和建議，及時進(jìn)行解答和回應(yīng)；對于咨詢較多的疑難問題及歷史遺留問題，明確責(zé)任部門、責(zé)任人和辦結(jié)時限，并將結(jié)果及時反饋給辦事群眾。

主動作為先行先試 推進(jìn)登記便利化

息縣自然資源局積極貫徹落實(shí)國家和省關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的部署要求，勇當(dāng)“登記一線前哨”，在登記便利化改革中走在前列。

全面推行“一窗受理”模式。息縣不動產(chǎn)登記中心按照“一窗受理、集成服務(wù)”的要求，對不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造，將不同業(yè)務(wù)類型窗口整合為一個綜合窗口，由一個綜合窗口受理辦理所有不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一個窗口受理、并聯(lián)審批”，提高了辦事效率和服務(wù)水平。今年以來，在受理流程上，按照“先易后難、先簡后繁”的原則，按照“能合則合”的要求，對自然資源部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理，將需要多個部門審核的業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合。通過流程再造后，形成了“一窗受理”模式，真正實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個門，到一個窗口辦好所有事”。

實(shí)行“最多跑一次”服務(wù)。為進(jìn)一步深化“放管服”改革，提高不動產(chǎn)登記便利化程度，息縣不動產(chǎn)登記中心通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時間，實(shí)現(xiàn)了“只跑一次”目標(biāo)。并將一般登記業(yè)務(wù)壓縮到了0.5個工作日辦結(jié)，切實(shí)為群眾提供方便、快捷的服務(wù)，得到了廣大辦事群眾的一致好評。

積極開展“延時服務(wù)”。為方便企業(yè)、群眾辦事，息縣不動產(chǎn)登記中心推行了“延時服務(wù)”，實(shí)行節(jié)假日“不打烊”，做到了正常工作日預(yù)約、當(dāng)日事當(dāng)日畢，并開辟綠色通道，對急辦事項實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先辦理，以滿足辦事群眾的需求。（郝昱瑋 余江 刁靜）