為進(jìn)一步提高辦件質(zhì)量，解決群眾訴求，10月15日，羅山縣楠桿鎮(zhèn)召開(kāi)“12345”熱線工作推進(jìn)會(huì)。
會(huì)議要求：要熱情受理，做到“凡訴必應(yīng)”，件件有回音。要堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”把群眾的“小事”當(dāng)成大事，一切從群眾利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾著想，在關(guān)鍵處為民做主，于細(xì)微處彰顯真情。
要有序辦理，做到“凡應(yīng)必辦”，件件有標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)群眾反映內(nèi)容，合理安排工作順序，確保高質(zhì)高效辦結(jié)。對(duì)于簡(jiǎn)單合理的訴求，即接即辦，第一時(shí)間解決群眾訴求；對(duì)內(nèi)容復(fù)雜的訴求，要及時(shí)深入一線開(kāi)展實(shí)地調(diào)查，把問(wèn)題發(fā)生的原因、矛盾積累的脈絡(luò)剖析清楚，找準(zhǔn)解決問(wèn)題突破口，拿出解決問(wèn)題的舉措，千方百計(jì)為民排憂解難。
要及時(shí)復(fù)核，做到“凡辦必果”，件件有著落。要采取多種措施，對(duì)群眾反映的事件辦理情況進(jìn)行及時(shí)復(fù)核。對(duì)于咨詢類事項(xiàng)的辦理情況，采取與反映人電話核實(shí)的方式；對(duì)于可視化的辦理事項(xiàng)，采取圖片、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的方式，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
下一步，楠桿鎮(zhèn)將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，持之以恒抓好熱線辦理，切實(shí)解民憂、紓民困，提高群眾滿意度。（郝昱瑋 彭瑩瑩 楊果）
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