一、

新《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

二、

新《消法》規(guī)定經(jīng)營者對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。否則，應當承擔停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失的法律責任。工商行政管理部門也可以進行相應處罰。

三、

新《消法》確認了“七天無理由退貨”制度，賦予了買家一定的“后悔權”。無理由退貨，指的是消費者利用被賦予的“后悔權”，對自己購買的商品不喜歡了，在七天的冷靜期進行的退貨。

四、

經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務。

消費者在接受商品或服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議時，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任，即舉證倒置，這點對消費者權益保護是非常重要的。

五、

新《消法》提出了對第三方網(wǎng)絡交易平臺的先行賠付制度。即，網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題，消費者可以直接找網(wǎng)絡交易平臺交涉，如果網(wǎng)絡交易平臺不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，網(wǎng)交平臺應承擔先行賠付責任。

六、

廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布食品藥品等關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。

七、

針對經(jīng)營者摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虛假宣傳等行為，新消法第56條規(guī)定，除依法律規(guī)定予以處罰外，由有關部門記入信用檔案，向社會公布。

八、

新《消法》明確規(guī)定，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有“排除或限制消費者權利、減輕和減免經(jīng)營者責任、加重消費者責任”等對消費者不公平、不合理內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。