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筆者從武漢市交管支隊了解到，為了保障市民的出行需求，保持道路暢通，武漢市公安交管支隊與3家保險公司達成協(xié)議：輕微事故保險直賠，無須交警定責、現(xiàn)場定損。今年6月份以來，3家保險公司已經(jīng)直賠了3400起輕微交通事故。

據(jù)了解，“事故線上快處”增加了新功能，在原來的拍照取證固定證據(jù)的基礎上，增加了調取手機相冊相片(含電子駕駛證)和事故短視頻上傳的功能，當事人可以先拍照取證固定現(xiàn)場證據(jù)后，將車輛移至路邊不影響交通的安全地點，然后通過武漢交警微信處理事故時，能夠直接調用手機相冊內的事故現(xiàn)場相片進行上傳，由后臺工作人員根據(jù)上傳的相片進行事故處置完成在線定責。對不熟悉手機操作、不懂怎樣在事故現(xiàn)場拍照取證的群眾，則可以在現(xiàn)場通過手機拍攝30秒事故短視頻，再由后臺工作人員根據(jù)上傳的視頻進行事故處置完成在線定責。

增加的新功能中，最受歡迎的是“視頻在線定責”功能。當事人可以在武漢交警微信公眾號“事故快處快賠”功能模塊選擇視頻在線定責，后臺工作人員通過視頻與當事人進行通話了解事故情況，在線指導并幫助當事人固定事故現(xiàn)場證據(jù)，完成在線定責。

“視頻在線遠程定責”已在武昌區(qū)交通大隊試點了一個月，目前每天通過視頻連線方式遠程定責40余起，輕微交通事故現(xiàn)場撤除效率大大提升，極大程度減少了交通事故造堵的概率。8月起，這一功能將在全市中心城區(qū)推開。

盡管九成以上的輕微交通事故可以通過線上傳信息、遠程定責等方式快速處置，但仍有部分事故，雙方對責任劃分有爭議，一定要交警現(xiàn)場處置。從市民需求出發(fā)，武漢市公安局交管支隊黨委在全市廣泛設置事故快處點，通過引導事故雙方提交事故現(xiàn)場信息后，發(fā)送定位導航，引導前往最近的快處點。

江岸區(qū)交通大隊設置了5個交通事故快處點，每處安排2名事故處理經(jīng)驗豐富的警力駐點，與警保聯(lián)動、漢警快騎、應急救援密切配合、一體化處置，提供交警定責、保險定損“一站式”服務。這有效節(jié)省當事人處理事故的時間，提高工作效率，同時極大減少了由于車輛發(fā)生交通事故所引發(fā)的交通滯留情況，保障了道路的安全暢通，實現(xiàn)了“小事故、快處理”。今年以來，5個快處點處理輕微車損事故1910起，現(xiàn)場成功處理率100%，零投訴。(張建勇 張鵬 高梓健)