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省市場主體訴求響應(yīng)平臺(tái)上線

為市場主體提供“一站式、全天候、智能化、及時(shí)辦”訴求響應(yīng)服務(wù)

南方日?qǐng)?bào)訊 (記者/唐亞冰)6月29日，“廣東省市場主體訴求響應(yīng)平臺(tái)”上線?！霸撈脚_(tái)依托粵商通、粵省心和廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等數(shù)字政府一體化平臺(tái)，為全省各類市場主體提供‘一站式、全天候、智能化、及時(shí)辦’的訴求響應(yīng)服務(wù)，對(duì)市場主體訴求提交、分辦、監(jiān)督通報(bào)實(shí)行全流程閉環(huán)管理?！睆V東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長高尚省在新聞通氣會(huì)上說。

“廣東省市場主體訴求響應(yīng)平臺(tái)”發(fā)揮數(shù)字政府平臺(tái)支撐和用戶觸達(dá)優(yōu)勢，保障穩(wěn)經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策措施快速落地見效。據(jù)介紹，該平臺(tái)覆蓋全部市場主體，不論類型、規(guī)模、行業(yè)和屬地，都可登錄粵商通平臺(tái)或者是廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提出訴求；外省市場主體在廣東遇到經(jīng)營困難，也可以在該平臺(tái)提出訴求。為提高市場主體訴求響應(yīng)效率，全面梳理國家和省近期出臺(tái)的系列政策舉措，形成涵蓋17個(gè)部門，共13個(gè)類、48個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的訴求響應(yīng)清單和知識(shí)庫。在此基礎(chǔ)上采用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段提高訴求分辦效率?！备呱惺〗榻B，通過粵省心12345熱線，平臺(tái)覆蓋省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級(jí)體系，可快速將訴求分派至職能部門，全程監(jiān)督訴求工單辦理進(jìn)度，做到“企業(yè)有呼，政府必應(yīng)”。

此外，“廣東省市場主體訴求響應(yīng)平臺(tái)”通過共享結(jié)果，聯(lián)動(dòng)多方督查督辦力量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政策措施落實(shí)過程中的問題，強(qiáng)化助企紓困效果。職能部門還將定期對(duì)市場主體訴求進(jìn)行分析研判?！拔覀兺ㄟ^共享中小企業(yè)，尤其是工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)及訴求內(nèi)容、辦理進(jìn)度、處理結(jié)果、經(jīng)辦部門、滿意度等方面信息，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)提升施策和服務(wù)精準(zhǔn)度提供數(shù)據(jù)支撐?！笔」I(yè)和信息化廳二級(jí)巡視員何兵說。

6月29日，企業(yè)“法人數(shù)字空間”也在粵商通平臺(tái)正式上線。首批“法人數(shù)字空間”包含22項(xiàng)企業(yè)常用證照和64項(xiàng)高頻數(shù)據(jù)項(xiàng)。一方面，企業(yè)可利用“法人數(shù)字空間”更加便捷、合規(guī)地獲取合作企業(yè)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)利用，全方位支撐生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。另一方面，各類市場主體通過“法人數(shù)字空間”能夠便捷獲取數(shù)字政府建設(shè)推出的增值服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)授權(quán)使用數(shù)據(jù)新路徑。