近期，新冠肺炎疫情在江西省南昌市“卷土重來”，南昌市勞動人事爭議仲裁院在做好疫情防控的同時，積極推行“不見面”服務，確保維權渠道暢通。

南昌市仲裁院在“南昌人社”微信公眾號發布通知，向社會發布疫情防控期間仲裁工作指引，引導當事人通過“贛裁通”小程序線上提交勞動爭議仲裁預申請，目前已受理線上預申請案件32件。

疫情防控期間，南昌市仲裁院全面排查已經受理的各類勞動人事爭議案件，明確案件審理各環節時間節點，根據疫情發展形勢及時調整案件答辯、提交證據、開庭審理等時間，做好案件延期、通知等工作。對因受疫情影響造成當事人不能在法定仲裁時效期間申請勞動人事爭議仲裁的，明確仲裁時效中止，從而切實保障當事人的仲裁權利。

為減少人員聚集，南昌市仲裁院優先采取EMS仲裁專遞、短信通知等方式送達受理、答辯通知書等法律文書，已郵寄送達法律文書100余次，發送輔助送達短信70余條。

同時，南昌市仲裁院及時對群眾通過電話等途徑提出的疫情防控期間的勞動用工問題進行回復，切實為群眾答疑解惑，目前已提供電話咨詢服務720余人次。

此外，南昌市仲裁院還積極探索調解仲裁新模式，通過微信、電話等方式開展調解工作，既避免了當事人往返奔波，也消除了疫情傳播隱患，在防控疫情的同時提高了辦案效率。