“老人家，請您看著手機(jī)跟著提示做動(dòng)作，眨眨眼、搖搖頭……”4月11日，四川省華鎣市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局工作人員楊琴來到永興鎮(zhèn)造甲溝村，打開“四川人社APP”為75歲的任云英進(jìn)行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證。

最近，華鎣市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局成立“行走辦事窗口”服務(wù)隊(duì)，對無法通過人臉識(shí)別自助完成認(rèn)證的高齡、病殘、行動(dòng)不便等特殊人員開展上門認(rèn)證服務(wù)。

“輸入身份信息，根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證，不到一分鐘時(shí)間就完成了認(rèn)證。但是對于基層群眾，特別是不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人來說卻是件難事。”華鎣市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局局長楊幫森說。

據(jù)了解，2019年以前，華鎣市各村（社區(qū)）一般在春節(jié)期間，通知待遇領(lǐng)取人員到村（社區(qū)）活動(dòng)室或便民服務(wù)中心集中辦理認(rèn)證。2019年取消集中認(rèn)證后，待遇領(lǐng)取人員可采用手機(jī)APP自助認(rèn)證，但大多數(shù)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員沒有智能手機(jī)或者不會(huì)操作，靠村（社區(qū)）干部幫助其完成認(rèn)證。但村（社區(qū)）干部不能全部知曉轄區(qū)內(nèi)待遇領(lǐng)取人員是否都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了認(rèn)證，容易造成少數(shù)待遇領(lǐng)取人員因未認(rèn)證而不能按時(shí)領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的情況。

為此，華鎣市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局一般在距離認(rèn)證周期截止時(shí)間前60天，通過系統(tǒng)將未認(rèn)證人員數(shù)據(jù)推送至鎮(zhèn)、村，提醒他們及時(shí)進(jìn)行資格認(rèn)證。該市開展的“行走辦事窗口”工作，一般針對距離截止時(shí)間前30天還沒完成認(rèn)證的，或高齡、病殘、行動(dòng)不便等特殊人員，為他們上門認(rèn)證，確保資格認(rèn)證工作不漏一人。