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“小姑娘，我的社?？ㄔ卺t院用不了是怎么回事？”近日，程先珍老人到四川省廣安市廣安區人社局向社?？I務經辦人員咨詢。
因程先珍老人不識字、聽力也存在嚴重障礙，無法進行有效溝通。廣安區人社局工作人員打開系統，經查詢，得知程先珍于2019年6月4日將中國農業銀行的社?？⊕焓?，又于2019年6月7日補辦了新卡并激活使用，其手上持有的卡是已掛失的卡。工作人員遂用程先珍老人的手機通訊錄聯系其親屬，告知需要使用新卡。其家人反饋，由于老人年齡大、記憶力較差，又將補辦的卡弄丟了，于是拿了最初已經掛失的卡。廣安區人社局工作人員告訴程先珍老人的親屬補辦社保卡的流程，并提供了通俗易懂的流程圖片，幫助其順利完成第二張社?？ㄤN號，第三張社保卡補辦、激活等業務。
今年以來，廣安區人社局針對老年人群體，通過發放宣傳漫畫、網絡推送、上門志愿服務等多種形式，為老年人提供溫馨社保卡服務，解決辦卡用卡等問題。
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