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“非常感謝，沒有你們的幫助，我真不知道這件事該怎么辦。”近日，江蘇省泰興市河失鎮印蕩村的薛先生將一面寫著“為民解憂、盡職盡責”的錦旗送到泰興市社保中心社保關系轉移科朱雪萍的手中，充分肯定并感謝她的熱情幫助和周到服務。

前不久，薛先生到泰興市社保中心辦理其家屬的社保關系轉移接續業務，但因為特殊原因，廣東省某市社保部門遲遲無法接收其家屬的社保關系。萬般無奈之下，薛先生再次來到泰興市社保中心反映問題。朱雪萍見薛先生在窗口一時手足無措、焦急萬分，就主動上前了解薛先生家屬的具體情況。經過仔細詢問，朱雪萍認為其家屬雖然不滿足社保關系正常轉移的條件，但是卻符合社保待遇歸集的情形，按照政策規定是可以將社保關系進行轉移的。

但薛先生身在泰興，無法當面與對方社保部門反映問題；加之年事已高，對相關情況在電話里表述也不夠準確。于是，朱雪萍就主動跟對方社保經辦機構聯系，與對方轉移、待遇發放等多個業務科室進行溝通協調。經過朱雪萍的努力，薛先生家屬的社保關系最終成功轉移到了廣東省，確保了其社保權益不受影響。

“靠前一步、主動一點”不僅是泰興市社保中心的服務理念，更是實際行動。近年來，泰興市社保中心不斷提升服務水平，讓群眾辦事體驗越來越好。該市社保中心政務服務好評率始終保持在99.5％以上，連續兩年被市政務服務中心評為最佳分中心。

面對薛先生送來的錦旗，泰興市社保中心主任蔣小明說：“錦旗的背后既是榮譽，更是鞭策。我們將繼續采取一系列看得見、夠得著的具體舉措，以真誠的態度、優質的服務，讓群眾越來越滿意！”