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“上下班途中發生交通事故算不算工傷”“工作期間突然頭暈算不算工傷”“工傷認定是否必須要在30天內申請”“領取工傷保險待遇需要提交什么材料”……近段時間以來，重慶市沙坪壩區不少小微企業負責人、個體工商戶打電話向區人社局咨詢工傷保險有關問題。
“您好，請加入我們的QQ群進行政策檢索，加群后請備注企業名稱……”沙坪壩區人社局社會保險科工作人員小劉向來電咨詢的企業負責人說。
今年以來，沙坪壩區人社局建立全區工傷保險業務QQ群。在QQ群里，工傷保險業務全流程相關科室（部門）工作人員通過亮明身份、主動宣講、分享政策文件、在線指導等方式，在群里為企業負責人辦理業務、解答疑惑。同時，工作人員收集企業負責人頻繁咨詢的工傷保險相關問題，統一在QQ群里進行解答和宣傳，并將相關解答內容上傳到“群文件”，既減少企業負責人反復詢問的次數，又確保答復內容的權威性。同時，針對一些疑難問題，安排專人提供“VIP服務”，有力保障轄區企業及職工工傷保險權益。
今年以來，沙坪壩區人社局共收集企業關于工傷保險的意見建議51條，梳理并共享工傷保險相關政策文件76份，解答問題233個。
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