“喂，你好。請(qǐng)問(wèn)是岳陽(yáng)市云溪區(qū)醫(yī)保局嗎？我是四川成都339醫(yī)院急診科?！币惶欤鲜≡狸?yáng)市云溪區(qū)醫(yī)保事務(wù)中心副主任林青接到一個(gè)電話，電話中對(duì)方語(yǔ)氣很急促，“我是通過(guò)湖南省醫(yī)保局咨詢熱線得到您辦公室電話的?！?/p>

“您好。請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”林青說(shuō)。

【資料圖】

“你們?cè)葡獏^(qū)路口鎮(zhèn)黃皋村有一位叫顏勇的村民，他在成都因發(fā)生交通意外受傷被送到我院，現(xiàn)急需手術(shù)。但他身邊沒(méi)有一個(gè)親人，無(wú)法簽字做手術(shù)，辛苦你通知一下他的家人?！?/p>

“好的，我這就聯(lián)系，請(qǐng)他家人聯(lián)系您?！?/p>

“謝謝！”

……

“喂，您好。請(qǐng)問(wèn)是彭書(shū)記嗎？您村有一位叫顏勇的村民嗎？”林青放下電話，立即聯(lián)系黃皋村黨支部書(shū)記彭軍。

“您好。是的，我們村有這個(gè)人，好像在四川打工，有什么事？”

林青連忙將之前的情況如實(shí)向彭書(shū)記作了匯報(bào)?！昂玫?，我立即與他家人聯(lián)系?！迸碥娬f(shuō)。

……

“喂，你好。請(qǐng)你務(wù)必向顏勇家屬說(shuō)清楚，我們不是騙子，情況緊急?！辈坏絻煞昼姇r(shí)間，林青又接到成都339醫(yī)院急診科的電話。

隨后，林青再次打電話給彭書(shū)記，詳細(xì)講解了電信詐騙電話的性質(zhì)與特點(diǎn)，請(qǐng)彭書(shū)記告訴顏勇家屬，在預(yù)防電信詐騙的同時(shí)，也不能因害怕電信詐騙而錯(cuò)失救助親人的寶貴時(shí)機(jī)。

過(guò)了幾分鐘，林青再次拿起電話聯(lián)系成都339醫(yī)院急診科，了解處理情況。對(duì)方告知，顏勇在成都的親人正在趕往醫(yī)院。

林青又打電話給意外傷害保險(xiǎn)公司，提醒經(jīng)辦人員電話聯(lián)系傷者家屬時(shí)，要詳細(xì)告訴他們有第三方責(zé)任的意外傷害保險(xiǎn)賠償條件與要求。由于云溪區(qū)距離成都市超過(guò)千里，不能讓參?；颊邅?lái)回往返跑。

掛電話之后，林青終于松了一口氣。

近年來(lái)，云溪區(qū)醫(yī)保局認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，精簡(jiǎn)辦事材料。提倡網(wǎng)上辦、不見(jiàn)面辦，同時(shí)為身在外地的患者提供便利服務(wù)，免去參保人員來(lái)回跑。下沉醫(yī)保事務(wù)，提供區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)通辦、聯(lián)辦、幫代辦服務(wù)，打造醫(yī)保15分鐘服務(wù)圈，受到參保人員好評(píng)。