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“小姑娘，我來(lái)辦退休手續(xù)。我不識(shí)字，要不要讓我女兒請(qǐng)假過(guò)來(lái)一趟？”3月10日，湖北省襄陽(yáng)市市民陳蕾來(lái)到該市襄城區(qū)真武山便民服務(wù)大廳人社窗口咨詢(xún)。
“阿姨，我就能幫您辦好。”工作人員喬雨萌接過(guò)身份證，十分鐘就辦好了陳蕾的退休手續(xù)。
近年來(lái)，襄陽(yáng)市人社局全面推進(jìn)“2N＋1”政務(wù)服務(wù)布局，打造“15分鐘”便民服務(wù)圈，將N個(gè)受理窗口和N個(gè)出件窗口延伸到城區(qū)、街道和社區(qū)，1個(gè)人社大廳后臺(tái)集中審核政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
2022年9月起，該局在153個(gè)簡(jiǎn)易事項(xiàng)向基層延伸的基礎(chǔ)上，根據(jù)城區(qū)地理位置設(shè)置5個(gè)全口徑人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，可辦理清單內(nèi)所有294項(xiàng)人社業(yè)務(wù)。
半年來(lái)，各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)良好，得到了企業(yè)和群眾的極大肯定，被大家稱(chēng)為“家門(mén)口的人社窗口”。截至目前，5個(gè)清單內(nèi)全口徑人社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已為附近企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)2107筆，指導(dǎo)自助辦1318筆，提供咨詢(xún)2157人/次。
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