眼下，鄧州市夏集鎮(zhèn)行政審批服務中心以政務服務提升為目標，整合資源、創(chuàng)新工作方式，拓寬服務渠道，多舉措服務企業(yè)群眾，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

整合資源，健全設施。夏集鎮(zhèn)審批服務中心以標準化建設為抓手，將便民服務中心劃分為“窗口服務區(qū)、休息等待區(qū)、志愿服務區(qū)”，同時配備無線網(wǎng)絡、電腦、打印機、便民服務箱等設備，在服務窗口放置辦事指南、一次性告知書、宣傳單等紙質(zhì)材料，方便群眾查閱，軟硬件設施配備齊全，為群眾提供舒適的沉浸式辦事體驗，方便群眾辦事，切實提升辦事便利化程度，優(yōu)化行政審批硬件環(huán)境。

創(chuàng)新服務，提高水平。在服務上下功夫，提升服務質(zhì)量和服務水平，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，中心積極開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，完善便民服務鏈條，確保全天候為群眾提供耐心解答、熱情服務，讓群眾高興而來，滿意而歸。

結(jié)合業(yè)務，提高素質(zhì)。加大服務窗口經(jīng)辦隊伍培訓力度，不僅要求服務窗口工作人員學習本部門業(yè)務，還組織窗口人員學習其他部門的政策法規(guī)，督促工作人員學習新業(yè)務、新技能，學習溝通技巧和服務意識，提高業(yè)務處理能力和服務水平；嚴格督促窗口工作人員落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制，聚焦群眾所急所需所想，積極為群眾排憂解難，切實增強服務群眾的責任感和使命感，不斷提高窗口人員綜合政策能力和業(yè)務素質(zhì)，不斷提高服務效能。（燕天舉  姚榮輝）