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當前，中國零售業處于變革關鍵期，科技創新加速重塑零售業態。全球服務貿易聯盟理事長姜增偉表示，人工智能、大數據、物聯網等新技術與零售場景深度融合，推動零售行業新模式、新業態不斷涌現。要鼓勵企業加大AI算法、區塊鏈溯源等投入，推動全鏈路數據互通、智能預測與柔性生產。
中國商業股份制企業經濟聯合會名譽會長謝懷清認為，線上線下融合的新零售模式逐漸成為主流。要加快數字化轉型步伐，加強商業模式創新，培育零售行業新模式、新業態。
新形勢下，消費者對購物的便捷性、個性化、體驗性提出了更高要求。中國商務部流通業發展司原副司長吳國華認為，獨特、沉浸式、社交化的購物體驗，成為吸引消費者到店和建立品牌忠誠度的關鍵差異化因素。
為應對消費升級趨勢和行業變革挑戰，中國商務部等七部門此前聯合印發《零售業創新提升工程實施方案》，明確了五大主要任務：推動場景化改造、品質化供給、數字化賦能、多元化創新、供應鏈提升。
在經濟全球化的浪潮中，中國零售業的國際化進程正逐步推進。
姜增偉表示，要對標《全面與進步跨太平洋伙伴關系協定》(CPTPP)和《數字經濟伙伴關系協定》(DEPA)等國際高標準制度規則，推動跨境電商綜合試驗區與海外倉聯動發展，培育更多具有國際競爭力的零售品牌及服務標準，讓中國零售方案惠及全球消費者。
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